*Precios y velocidades sujetos a cambio, con vigencia a partir del 1 de enero de 2018. Ofertas de Internet y TV no disponibles en todas las áreas de cobertura.

AT&T y Cox, ¿cuál escoger como compañía de Internet de Alta Velocidad?

Veredicto

Elige AT&T para una amplia cobertura y excelente servicio al cliente.

AT&T está disponible en muchos más lugares que Cox, lo cual es perfecto para quienes cambian constantemente de casa. AT&T además se posicionó muy bien en la categoría de servicio al cliente, con su apoyo las 24 horas y un sitio web fácil de usar. En lo que se refiere a velocidad, el servicio de fibra es rápido, pero la disponibilidad todavía es limitada. La mayor parte de la zona de cobertura está dentro de una red híbrida de DSL y fibra, que ofrece velocidades que se quedan atrás del servicio 100% de cable de Cox.

Elige Cox para velocidades consistentes y excelentes paquetes económicos .

Cox ofrece velocidades consistentemente rápidas en toda la red gracias a su servicio por cable. Cox también ofrece paquetes básicos a precios más accesibles, y aunque los usuarios experimentan algunos problemas con la confiabilidad del servicio durante las horas pico, es una muy buena elección.

AT&T

AT&T es uno de los proveedores de Internet por DSL y fibra más grandes del país, brindando servicio a más de 260 millones de personas en 21 estados. La cobertura de AT&T abarca principalmente la parte sureste de los Estados Unidos, tocando el oeste de Texas y comenzando nuevamente en California. Consulta el mapa de cobertura de abajo para una vista más detallada.

Cox

Cox brinda cobertura a 34 millones de personas en 15 estados de los Estados Unidos. A pesar de que Cox está presente en muchos de los estados de AT&T, sus zonas de cobertura están más dispersas. Arizona es por mucho, el mejor estado para encontrar los servicios de Cox.

Mapa de cobertura de AT&T

Los 5 estados principales:

1. Illinois
2. Kansas
3. California
4. Oklahoma
5. Texas

Mapa de disponibilidad de Cox

Los 5 estados principales:

1. Arizona
2. Rhode Island
3. Nevada
4. Oklahoma
5. Kansas

Calificación de servicio al cliente

Cada año, HighSpeedInternet.com realiza una encuesta a sus suscriptores de Internet para conocer sus experiencias. Esta encuesta incluye preguntas sobre la velocidad, la calidad, el servicio al cliente, la atención recibida y el proceso de facturación de su servicio. Consulta la encuesta de satisfacción del cliente 2018 para conocer más detalles.

Calificación general del cliente

(3.92/5)

Calificación general del cliente

(3.76/5)

Ver planes de Cox

AT&T

(4.01/5)

Ambas compañías tienen una puntuación media en la categoría de satisfacción con la instalación, sin embargo, AT&T se posiciona por encima de Cox. AT&T tiene una excelente reputación en servicio al cliente, por lo que este dato no nos sorprende. Lo que sí nos sorprende es el hecho de que AT&T tenga una calificación alta en esta categoría a pesar de su elevado cargo de instalación, así que posiblemente el servicio de instalación es tan bueno que a sus clientes no les importa desembolsar un poco más. Sin embargo, los kits de auto instalación están disponibles para quienes prefieren esta opción.

Aprende a instalar tu servicio de Internet de AT&T.

Cargo de instalación de AT&T: $99.00

Cox

(3.80/5)

Cox también ofrece las opciones de instalación profesional y auto instalación, pero con algunos cargos. El costo de la instalación profesional comienza a $75, mientras que el de los kits de auto instalación es de $20. Suponemos que estos cargos son la razón de haber obtenido una calificación más baja. En la mayoría de casos, recomendamos que hagas la instalación tú mismo. Esta opción no solo es más barata, sino que es un proceso muy sencillo. Visita el link de abajo para ver las instrucciones completas.

Aprende a instalar tu servicio de Internet de Cox.

Cargo de instalación de Cox: $75.00

AT&T

(4.13/5)

Las velocidades de AT&T dependen en gran medida de dónde vivas. Esto se debe a que existen dos redes diferentes de AT&T: una red de DSL y una red de fibra. Algunas áreas solo tienen acceso a DSL, lo cual les da velocidades de 5 a 10 Mbps. Otras áreas tienen acceso a DSL por fibra, lo que resulta en velocidades de 50 a 75 Mbps, y por último, otras áreas obtienen el beneficio total de la excelente red de fibra de AT&T, con velocidades de hasta 1000 Mbps.

Ingresa tu código postal abajo para ver las velocidades de AT&T disponibles en tu zona.

Velocidad: 25–5,000 Mbps

Cox

(4.12/5)

Como proveedor de cable, Cox brinda velocidades consistentemente rápidas, que van desde los 10 hasta los 300 Mbps. Al igual que AT&T, las velocidades disponibles exactas dependen del lugar donde vivas. Cox ofrece velocidades promedio de 100 Mbps en sus zonas de cobertura, lo que es mucho más rápido que la velocidad promedio de AT&T de 10 Mbps, dado que gran parte del servicio de AT&T se ofrece por DSL.

Velocidad: 10–300 Mbps (1 Gig en ciertas áreas)

AT&T

(3.99/5)

AT&T obtuvo una calificación media por confiabilidad, con una puntuación ligeramente superior a la de Cox. Tanto el servicio de DSL como el de fibra se ofrecen en redes confiables, por lo que es muy poco probable que tengas problemas con el servicio de AT&T. La tecnología de fibra es muy sólida, lo que la hace perfecta para realizar actividades donde la confiabilidad es esencial, como jugar videojuegos o hacer videoconferencias.

Cox

(3.90/5)

Cox también obtuvo una calificación media en esta categoría. El cable generalmente es estable, pero puede causar demoras en horas pico cuando se congestiona la central. Este problema no es específico de Cox, sin embargo, parece padecerlo más que otros proveedores de cable como Xfinity o Spectrum.

AT&T

(3.56/5)

AT&T se posiciona entre los primeros 5 proveedores de Internet en la categoría de satisfacción con el precio. La compañía ofrece paquetes desde tan solo $55 al mes y el plan AT&T 1G Internet solo cuesta $80 al mes, un precio bastante bajo para la rápida conexión de fibra. Además, AT&T modificó recientemente sus precios del servicio de TV, que ahora están entre los mejores en la industria.

Precio: $55.00–$180.00 al mes

Cox

(3.22/5)

Cox obtuvo resultados muy negativos en esta categoría. Aunque el costo base de los paquetes es mucho más bajo ($19.99 al mes), el precio se eleva rápidamente, considerando lo que recibes a cambio. Por ejemplo, la conexión de Gigabit de Cox, llamada Internet Gigablast, cuesta $119.99 al mes, en comparación con los $80 que cuesta el plan Internet 1000 de AT&T.

Precio: $19.99–$119.99 al mes

AT&T

(3.92/5)

AT&T ocupa nuevamente uno de los cinco primeros lugares. La compañía goza de excelente reputación en esta categoría con calificaciones superiores en servicio de Internet y TV. El sitio de soporte de la compañía es fácil de usar y sus agentes están disponibles las 24 horas para brindar asistencia.

Cox

(3.78/5)

Cox tiene un sólido sitio de apoyo con muchos videos y una excelente función de búsqueda para encontrar exactamente lo que buscas. La compañía además cuenta con una práctica página para diagnosticar fallas de servicio y un test de velocidad para ayudarte a solucionar problemas de conexión. Si necesitas hablar con un agente, puedes llamar, chatear en línea o contactarlos por Facebook o Twitter.

Ventajas y Desventajas

Opciones de combinar servicios

AT&T y Cox quieren satisfacer todas tus necesidades de comunicación, por eso te ofrecen directamente los servicios de Internet, teléfono y televisión. Además, tienes la opción de combinar tus servicios en un paquete. Abajo hemos incluido información sobre el servicio de TV y los paquetes para ayudarte a elegir.

AT&T requiere que uses el modem-router incluido con sus servicios de DSL y fibra. Esto se debe a la singularidad de la infraestructura del DLS y la fibra. Con todo, si no estás conforme con el rendimiento del modem-router de AT&T, puedes conectar tu propio router inalámbrico al modem y usar esta opción. Si bien el equipo de AT&T funciona muy bien en la mayoría de casos, es posible que algunos usuarios requieran un mayor alcance o más ancho de banda del que el router de AT&T puede proveer. Si este es tu caso, te recomendamos el router NETGEAR de abajo.

Cox, como la mayoría de proveedores de cable, te permite utilizar tu propio modem-router e incluso te proporciona una lista de dispositivos compatibles. Si buscas una combinación de modem y router, te recomendamos el ARRIS SURFboard SBG6900.

Lo que debes considerar al comparar AT&T y Cox

Hay dos puntos esenciales que debes considerar al comparar AT&T Cox: la velocidad y el precio.

La red de AT&T es una combinación de DSL y fibra, mientras que la de Cox es completamente cable. En las zonas de fibra, AT&T casi siempre tendrá la ventaja de la rapidez. Las redes de fibra ofrecen además velocidades simétricas de carga y descarga, lo que hace que compartir material sea mucho más conveniente. La fibra es perfecta para creadores de contenido y usuarios que suben muchas fotos y videos.

Sin embargo, en las áreas de cobertura de DSL, AT&T deja mucho que desear. El servicio de DSL es sencillamente lento, e incluso el servicio optimizado de fibra de AT&T no puede competir con la tecnología de cable de Cox. En resumen, pon mucha atención a los servicios disponibles en tu área porque pueden variar. Dependiendo del tipo de red, el proveedor más rápido en una ciudad puede ser el proveedor más lento en otra.

En cuanto al precio, AT&T es más económico en sus paquetes superiores, mientras que Cox es más económico en sus paquetes base. Esto significa que, si cuidar tu presupuesto es tu principal prioridad, Cox es probablemente tu mejor opción. Ahora que, si lo que deseas es el mejor servicio de Internet, AT&T podría ser la opción más económica y rápida, dependiendo de donde vivas.

Acerca de los proveedores